Algemene voorwaarden
Inhoudsopgave
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 11 – De prijs
Artikel 12 – Nakoming en extra garantie
Artikel 13 – Levering en uitvoering
Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 15 – Betaling
Artikel 16 – Klachtenregeling
Artikel 17 – Overmacht
Artikel 18 – Persoonsgegevens
Artikel 19 – Aansprakelijkheid
Artikel 20 – Rechts- en forumkeuze
Artikel 21 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder: Algemene Voorwaarden: de Algemene
Voorwaarden Cafetaria het Wapen van Moerkapelle; Aanvullende overeenkomst: een
overeenkomst waarbij de Consument producten verwerft in verband met een
overeenkomst op afstand en deze zaken door de Ondernemer worden geleverd of door
een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de Ondernemer;
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de Consument gebruik kan maken van zijn
herroepingsrecht, mits van toepassing op de met de Ondernemer gesloten
Overeenkomst; Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die
verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit; Dag:
kalenderdag; Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige
levering van zaken en/of diensten gedurende een bepaalde periode; Duurzame
gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat de Consument of
Ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan
op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is
afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde
reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt; Herroepingsrecht: de
mogelijkheid van de Consument om binnen de bedenktijd af te zien van de
Overeenkomst; Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten op afstand
aan Consumenten aanbiedt; Overeenkomst: een overeenkomst die tussen de
Ondernemer en de Consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd
systeem voor verkoop op afstand van producten , waarbij tot en met het sluiten van de
Overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken
voor communicatie op afstand; Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan
worden gebruikt voor het sluiten van een Overeenkomst, zonder dat Consument en
Ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.
Artikel 2 – Identiteit van de Ondernemer
Naam: Cafetaria het Wapen van Moerkapelle
Adres: Moerkapelse Zijde 12 2751DL Moerkapelle
Telefoonnummer:
E-mailadres: info@wapenvanmoerkapelle.nl
KvK-nummer:
BTW-nummer: Op te vragen bij onderneming
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Ondernemer en
op elke tot stand gekomen Overeenkomst tussen Ondernemer en Consument.
Voordat de Overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene
Voorwaarden aan de Consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet
mogelijk is, zal de Ondernemer voordat de Overeenkomst wordt gesloten, aangeven op
welke wijze de Algemene Voorwaarden bij de Ondernemer zijn in te zien (bijvoorbeeld op
zijn website) en dat zij op verzoek van de Consument zo spoedig mogelijk kosteloos (per
e-mail) worden toegezonden. De tekst van deze algemene voorwaarden welke langs
elektronische weg aan de Consument ter beschikking zal worden gesteld zal door de
Consument op een eenvoudige manier kunnen worden opgeslagen op een Duurzame
gegevensdrager.
Deze Algemene Voorwaarden worden als bestendig gebruikelijke voorwaarden van
Ondernemer geacht van toepassing te zijn verklaard op (toekomstige) vervolg-, en/of
aanvullende aanbiedingen, alsmede op Overeenkomsten op afstand en/of de
totstandkoming en/of uitvoering daarvan.
Indien één of meer afzonderlijke bepalingen in deze Algemene Voorwaarden of in de
Overeenkomst op afstand tussen Ondernemer en de Consument ongeldig blijken te zijn,
dan tast dit niet de geldigheid van overige bepalingen van de Algemene Voorwaarden
aan, noch die van de Overeenkomst op afstand zelve waarvan de Algemene
Voorwaarden deel uitmaken. Partijen zullen de desbetreffende bepaling(en) vervangen
door een of meer nieuwe bepalingen, waarvan de strekking zoveel mogelijk overeenkomt
met de oorspronkelijke bepaling(en).
Artikel 4 – Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt,
wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden
producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van
het aanbod door de Consument mogelijk te maken. Als de Ondernemer gebruik maakt
van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden
producten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de
Ondernemer niet.
Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de Consument duidelijk is wat de
rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
Artikel 5 – De Overeenkomst
De Overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het
moment van aanvaarding door de Consument van het aanbod en het voldoen aan de
daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de Consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de
ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van
het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de Ondernemer is
bevestigd, kan de Consument de Overeenkomst ontbinden.
Indien de Overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de Ondernemer passende
technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische
overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de Consument
elektronisch kan betalen, zal de Ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen
in acht nemen.
De Ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de
Consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en
factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de Overeenkomst. Indien
de Ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de Overeenkomst
niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of
aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
De Ondernemer zal uiterlijk bij levering van het product aan de Consument de volgende
informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de Consument op een
toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager,
meesturen:
het bezoekadres van de vestiging van de Ondernemer waar de Consument met klachten
terecht kan; de informatie over garanties en eventuele service na aankoop; en de prijs
met inbegrip van alle belastingen van het product ; voor zover van toepassing de kosten
van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de Overeenkomst.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De Consument kan mits niet een van de in artikel 10.1 genoemde uitzonderingen van
toepassing zijn, een Overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product
gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen
ontbinden. De Ondernemer mag de Consument vragen naar de reden van herroeping,
maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de Consument, of een vooraf
door de Consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft
ontvangen, of: als de Consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft
besteld: de dag waarop de Consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste
product heeft ontvangen. De Ondernemer mag, mits hij de Consument hier voorafgaand
aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van
meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren. als de levering van een
product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de
Consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste
onderdeel heeft ontvangen; bij Overeenkomsten voor regelmatige levering van
producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de Consument, of een door
hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen. Indien de Ondernemer de
Consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht niet heeft
verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke,
overeenkomstig de vorige leden van dit artikel vastgestelde bedenktijd
Indien de Ondernemer de in het voorgaande lid bedoelde informatie aan de Consument
heeft verstrekt binnen twaalf maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke
bedenktijd, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de Consument die
informatie heeft ontvangen.
Artikel 7 – Verplichtingen van de Consument tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd zal de Consument zorgvuldig omgaan met het product en de
verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om
de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt
hierbij is dat de Consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij
dat in een winkel zou mogen doen.
De Consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het
gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in
lid 1.
De Consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als de
Ondernemer hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk
verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de
Consument en kosten daarvan
Als de Consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de
bedenktermijn op een ondubbelzinnige wijze aan de Ondernemer.
Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde
melding, zendt de Consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een
gemachtigde van) de Ondernemer. Dit hoeft niet als de Ondernemer heeft aangeboden
het product zelf af te halen. De Consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht
genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
De Consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien
redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door de
Ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht
ligt bij de Consument.
De Consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Als
de Ondernemer niet heeft gemeld dat de Consument deze kosten moet dragen of als de
Ondernemer aangeeft de kosten zelf te dragen, hoeft de Consument de kosten voor
terugzending niet te dragen.
Artikel 9 – Verplichtingen van de Ondernemer bij herroeping
Als de Ondernemer de melding van herroeping door de Consument op elektronische
wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een
ontvangstbevestiging.
De Ondernemer vergoedt alle betalingen van de Consument, inclusief eventuele
leveringskosten door de Ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde
product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de Consument
hem de herroeping meldt. Tenzij de Ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen,
mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de
Consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip
eerder valt.
De Ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de Consument
heeft gebruikt, tenzij de Consument instemt met een andere methode. De terugbetaling
is kosteloos voor de Consument.
Als de Consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de
goedkoopste standaardlevering, hoeft de Ondernemer de bijkomende kosten voor de
duurdere methode niet terug te betalen.
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
De Ondernemer kan de navolgende producten en diensten uitsluiten van het
herroepingsrecht, maar alleen als de Ondernemer dit duidelijk bij het aanbod, althans
tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst, heeft vermeld:
Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet
geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is
verbroken;
Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere
producten; en
Alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de
overeenkomst, maar waarvan de levering slechts kan plaatsvinden na 30 dagen, en
waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt waarop
de ondernemer geen invloed heeft.
Artikel 11 – De prijs
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de
aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van
veranderingen in btw-tarieven.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn
alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn
alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en deze het gevolg zijn van
wettelijke regelingen of bepalingen; of de Consument de bevoegdheid heeft de
overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
De in het aanbod van producten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
Artikel 12 – Nakoming overeenkomst en extra garantie
De Ondernemer staat er voor in dat de producten voldoen aan de Overeenkomst, de in
het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of
bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst
bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen
staat de Ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan
normaal gebruik.
Artikel 13 – Levering en uitvoering
De Ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in
ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
Als plaats van levering geldt het adres dat de Consument aan de Ondernemer kenbaar
heeft gemaakt.
Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze Algemene Voorwaarden is
vermeld, zal de Ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch
uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is
overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet
dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de Consument hiervan
uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De Consument heeft in
dat geval het recht om de Overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op
eventuele schadevergoeding.
Na ontbinding conform het vorige lid zal de Ondernemer het bedrag dat de Consument
betaald heeft onverwijld terugbetalen.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de Ondernemer
tot het moment van bezorging aan de Consument of een vooraf aangewezen en aan de
Ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is
overeengekomen.
Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Opzegging:
De Consument kan een Overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die
strekt tot het geregeld afleveren van producten , te allen tijde opzeggen met
inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van
ten hoogste één maand.
De Consument kan een Overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt
tot het geregeld afleveren van producten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde
duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en
een opzegtermijn van ten hoogste één maand. Een Overeenkomst die voor bepaalde tijd
is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten, mag niet
stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
Een Overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld
afleveren van producten , mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden
verlengd als de Consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten
hoogste één maand.
Duur:
Als een Overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de Consument na
een jaar de Overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste één
maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde
van de overeengekomen duur verzetten.
De Overeenkomst wordt geacht van rechtswege te zijn ontbonden, zonder tussenkomst
van de rechter, indien door een der Partijen of derden (voorlopig) surséance van betaling
wordt aangevraagd of verkregen, faillissement wordt aangevraagd en/of een der Partijen
in staat van faillissement wordt verklaard en/of een der Partijen al dan niet vrijwillig tot
liquidatie van de (huidige) onderneming overgaat.
Artikel 15 – Betaling
Voor zover niet anders is bepaald in de Overeenkomst of aanvullende voorwaarden,
dienen de door de Consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14
dagen na het ingaan van de bedenktermijn, of bij het ontbreken van een bedenktermijn
binnen 14 dagen na het sluiten van de Overeenkomst.
Bij de verkoop van producten aan Consumenten mag de Consument in Algemene
Voorwaarden nimmer verplicht worden tot vooruitbetaling van meer dan 50%. Wanneer
vooruitbetaling is bedongen, kan de Consument geen enkel recht doen gelden
aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling , alvorens de bedongen
vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
De Consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde
betaalgegevens onverwijld aan de Ondernemer te melden.
Indien de Consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat
hij door de Ondernemer is gewezen op de te late betaling en de Ondernemer de
Consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn
betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen
termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is de
Ondernemer gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in
rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande
bedragen tot € 2.500,=; 10% over de daaropvolgende € 2.500,= en 5% over de volgende €
5.000,= met een minimum van € 40,=. De Ondernemer kan ten voordele van de
Consument afwijken van genoemde bedragen en percentages.
Artikel 16 – Klachtenregeling
De Ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en
behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat
de Consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven
worden ingediend bij de Ondernemer.
Bij de Ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen
gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar
langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de Ondernemer binnen de termijn van 14
dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de
Consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Indien de klacht niet binnen een redelijke termijn dan wel binnen 3 maanden na het
indienen van de klacht in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat
vatbaar is voor de geschillenregeling.
Artikel 17 – Overmacht
Geen van de Partijen is gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe
verhinderd is als gevolg van overmacht.
Van overmacht aan de zijde van Ondernemer is sprake als een externe omstandigheid
Ondernemer verhinderd de Overeenkomst na te komen en zij aldus gerechtigd is de
uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en Ondernemer dientengevolge niet
langer worden gehouden haar verplichtingen na te komen.
Consument heeft in dat geval geen recht op vergoeding van schade, kosten of rente.
Indien sprake is van een overmacht situatie zijn Partijen bevoegd de Overeenkomst voor
het niet uitvoerbare gedeelte door een schriftelijke verklaring na veertien (14) dagen te
ontbinden.
Artikel 18 – Persoonsgegevens
Ondernemer krijgt de beschikking over persoonsgegevens van bij het leveren van
producten betrokken Consumenten. Bij de uitvoering van de Overeenkomst zal
Ondernemer deze conform haar privacy- en cookiepolicy welke op haar website is
vermeld deels verwerken.
Ondernemer zal de persoonsgegevens niet voor enig ander doel verwerken dan zoals
met de Consument in de Overeenkomst is overeengekomen en draagt zorg voor de
naleving van de toepasselijke wet- en regelgeving tot bescherming van de privacy en
veiligheid. Daarbij zal deze verwerking in overeenstemming zijn met de Wet bescherming
persoonsgegevens, de door de Autoriteit Persoonsgegevens meest recent gepubliceerde
richtsnoeren en de (Europese) Algemene Verordening Gegevensbescherming met
betrekking tot beveiliging (en verwerking) van persoonsgegevens.
Daarbij zal Ondernemer zich bij de verwerking van persoonsgegevens inspannen om
doeltreffende technische- en organisatorische maatregelen te treffen ter voorkoming
van verlies en/of enige andere vorm van onrechtmatige verwerking van
persoonsgegevens.
Artikel 19 – Aansprakelijkheid
Tenzij anders bepaald ontstaat aansprakelijkheid van Ondernemer wegens toerekenbare
tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst slechts indien Consument
Ondernemer schriftelijk in gebreke heeft gesteld, waarbij een redelijke termijn ter
zuivering van de tekortkoming wordt gesteld en Consument ook na die termijn
toerekenbaar te kort blijft schieten in de nakoming van zijn verplichtingen.
Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat
Consument de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan schriftelijk bij
Ondernemer meldt, doch uiterlijk binnen een maand nadat Consument met de schade
bekend is geworden en/of redelijkerwijs bekend had moeten worden.
Ondernemer heeft te allen tijde het recht, indien en voor zover mogelijk, de schade van
Consument ongedaan te maken of te beperken door herstel of verbetering van het
gebrekkige product(en).
Ondernemer is nimmer gehouden tot vergoeding van indirecte schade van Consument,
waaronder begrepen maar niet beperkt gederfde winst, gemiste besparingen,
verminderde goodwill, schade als gevolg van aanspraken van andere Consumenten,
verminking of verlies van data, en verlies van gegevens is uitdrukkelijk uitgesloten. De
totale aansprakelijkheid van Ondernemer jegens Consument, uit welke hoofde dan ook,
is beperkt tot een vergoeding van directe schade.
De in dit artikel vermelde beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid gelden niet
indien en voor zover de schade een gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van
Ondernemer of van een tot de bedrijfsleiding van Ondernemer behorende persoon.
Artikel 20 – Rechts- en forumkeuze
Op deze Overeenkomst en alle eventuele aanvullingen is Nederlands recht van
toepassing en alle geschillen die uit deze Overeenkomst mochten voortvloeien, zullen
uitsluitend worden onderworpen aan het oordeel van de bevoegde rechter te Utrecht.
De eventuele toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
Artikel 21 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze Algemene Voorwaarden afwijkende bepalingen mogen
niet ten nadele van de Consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan
wel op zodanige wijze dat deze door de Consument op een toegankelijke manier kunnen
worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
